Медиация – что это простыми словами

   

О медиации простыми словами

Медиация, как современный способ разрешения споров все больше завоевывает симпатию среди населения и представителей бизнеса. По моим наблюдениям профессионального медиатора, как правило, к медиации обращаются, когда необходимо сэкономить деньги, время и на протяжении разрешения всего спора чувствовать себя в эмоциональной безопасности.

В этой статье мы разберемся: что такое медиация и почему она становится популярной. Понимая то, что слово «медиация» незнакомо и иногда вызывает иные ассоциации, я постараюсь рассказать о медиации не юридическим языком, а простыми словами.

Содержание

  • 3 основных подхода в разрешении споров
  • Какой из способов худший?
  • Почему суд не самый простой способ разрешить спор
  • Медиация – это не медитация
  • ТОП-5 причин отдать предпочтение медиации
  • Кто такой медиатор и зачем он нужен
  • Решили разрешить спор в медиации и не знаете с чего начать?
  • Какие расходы стоит ожидать?
  • Можно ли заставить исполнить соглашение, составленное в медиации

 3 основных подхода в разрешении споров

Итак, для того, чтобы было понятно, что есть медиация и чем она отличается от других способов разрешения споров, давайте начнем «танцевать из-за печки».

Традиционно выделяют три подхода в разрешении споров.

Первый из них «Я сильнее» – подход с позиции силы, то есть одна сторона спора подавляет другую за счет перевеса силы. Каждая из сторон пытается найти единственное решение, которое другая сторона вынуждена будет принять. Самый простой пример – это война или драка. Хотя, говоря о силе, не стоит обращать внимание только на физическую силу. Сила, в том числе, - это численное превосходство, деньги, статус и др.

Решение спора с позиции силы использует принцип «все средства хороши», дает явный и быстрый результат, однако он порождает желание другой стороны отомстить.

Второй подход «Закон превыше» – здесь речь идет о разрешении спора с позиции права (закона), то есть стороны нацелены определить победителя в споре исходя из тех вариантов, которые указаны в законе. Знакомо, не правда ли? Это самый распространенный подход. Такое разрешение спора может происходить путем направления претензий друг другу, проведения прямых переговоров, а также в суде. Кроме того, этот подход характеризуется тем, что можно включить давление, используя процедуру исполнительного производства (обратиться к судебному исполнителю).

Разрешение спора с позиции права (закона) обеспечивает равенство сторон перед законом, он более предсказуем, однако что делать, если ситуация явно не подпадает под юридические нормы?

Возможно, попробовать третий подход «Что ты хочешь?»– разрешение спора с позиции интересов. И вот этот подход используется в медиации. Переговоры сторон проходят вокруг одного вопроса – чего вы хотите в результате (в чем ваш интерес)?

Данный подход ориентирован на решения спора с точки зрения справедливости, при этом учитывается понимание справедливости каждой из сторон. Во время переговоров создаются эмоционально комфортные условия, которые обеспечивает нейтральный посредник (медиатор). И основная цель переговоров - достижение взаимовыгодного решения спора, при этом сохраняются или восстанавливаются отношения между спорщиками.

О медиации простыми словами

 

Какой из способов худший?

Помните у Юрия Левитанского:

 Каждый выбирает по себе

Слово для любви и для молитвы.

Шпагу для дуэли, меч для битвы

Каждый выбирает по себе.

 Каждый выбирает по себе.

Щит и латы. Посох и заплаты.

Меру окончательной расплаты.

Каждый выбирает по себе.

 

Нельзя сказать, что есть худший или лучший способ разрешения спора, при этом нельзя утверждать, что есть и универсальный.

На мой взгляд, каждый из способов имеет свою область применения, свои плюсы и минусы. Кроме того, подходит ли Вам для разрешения спора тот или иной подход, как это ни странно, зависит от Ваших ценностей, предпочтений и воспитания.

В случае с юридическими лицами важно предвидеть конечную выгоду от использования того либо иного подхода. Иногда стоит задаться вопросом: важно ли для Вас потеря партнера? Что будет, если выбранный Вами способ разрешения спора затянет время и отвлечет материальные ресурсы? Готовы ли Вы к проигрышу?

 В любом случае у Вас всегда есть выбор.

 

Почему суд не самый простой способ разрешить спор

О медиации простыми словамиКогда я хожу в суд, либо по своим личным спорам, либо в качестве представителя юридического лица, ловлю себя на мысли: как бы хорошо ты не был подготовлен к суду, ты все равно находишься в нестабильной ситуации, а иногда не чувствуешь себя в безопасности.

Почему? Потому что в судебном рассмотрении спора ты не чувствуешь себя хозяином положения, при чем не важно истец ты или ответчик.

Кроме того, как черт из табакерки начинают вдруг «вылезать» какие-то дополнительные расходы, связанные со сбором доказательств. И это дополнительно к оплате государственной пошлины или услуг адвоката.

Вот, к примеру, по одному спору с потребителем о качестве строительных работ, в котором мы с коллегой были представителями строительной организации, обе стороны понесли ряд расходов. Первая предполагаемая статья расходов - оплата проведения строительно-товарной экспертизы (около 2500 $). Экспертиза была проведена, однако существенность недостатков строительства не смогла определить, потому что не в ее компетенции было провести техническое обследование объекта строительства и составить проект устранения недостатков.  Вот эти расходы для обеих сторон оказались непредсказуемыми и дополнительно потянули из бюджета по 1000$ у каждой стороны. В итоге суд вынес решение, которое не удовлетворило ни одну из сторон. Оно является законным, но несправедливым для обеих сторон. Осадок неудовлетворенности остался, и он будет и дальше воздействовать на стороны, которые независимо от принятого решения  остаются в договорных отношениях.

Все что я описала выше по данному судебному делу – это расходы явные и связанные с ведением дела в суде. Но давайте обратим внимание на то, что судебный процесс занял более года. На время суда были приостановлены все строительные работы по объекту. Если учесть, что строительство осуществлялось из дерева, которое имеет свойство деформироваться и требует постоянного ухода, потребителю придется дополнительно вложить деньги на то, чтобы устранить возникшие на объекте за это время естественные дефекты.

Итак, сторонами для разрешения спора был выбран подход с позиции права (закона). Ни одна из сторон не смогла найти те нормы, которые явно подтверждали ее правоту. Как итог- потеря времени, материальных средств и отсутствие удовлетворения от судебного решения. С точки зрения договорных обязательств, стороны оказались в той же точке, в которой вошли в судебный процесс. Однако уже их отношения имеют негативную эмоциональную окраску.

В противовес аналогичный спор с потребителем, при рассмотрении которого судья настоятельно рекомендовала пойти сторонам в медиацию. Спор разрешился в течение  месяца, стороны заключили медиативное соглашение, которое легло в основу мирового соглашения, утверждаемого судом. Соответственно расходы сторон были связаны только с оплатой государственной пошлины, услуг адвоката и услуг медиатора, стоимость которых несравнима со стоимостью проведения судебной экспертизы. При этом приостановление строительных работ на один месяц практически не повлияло на качество строительного объекта.

В этот раз, сторонами изначально был выбран подход разрешения спора с позиции права, однако впоследствии изменен на подход с позиции интересов. Как мы видим, использование любого подхода в разрешение спора влечет расходы, однако они оказались значительно меньше, чем в предыдущем случае.  

 

Медиация – это не медитация

О медиации простыми словами

Очень часто, когда произносишь слово «Медиация», твой собеседник слышит слово «Медитация». И хотя оба слова иностранные, смысл которых непонятен, к слову «медитация» наше ухо уже более привычно. И вот тут происходит разрыв мозга: человеку, у которого трудная жизненная ситуация, который практически стоит с иском на пороге суда, вместо решения предлагается использование «духовных практик»?

Хотя, в этом что-то есть, ибо в переводе с латинского слово «медитация» означает «размышление». А иногда стоит поразмыслить над своим спором. И поразмыслить эффективнее всего на медиации, с поддержкой переговоров нейтральным независимым третьим лицом (медиатором).

Итак, если говорить простыми словами, то медиация – это беседа, которая имеет определённую структуру, принципы и правила.

С точки зрения права – это способ разрешения спора.

То есть на медиацию могут прийти те, кто спорит друг с другом. И соответственно минимальное количество участников этой беседы – три человека. Кто они? Во-первых, это спорщики. Их должно быть хотя бы двое, потому что если человек спорит сам с собой, и не может договориться – это не медиативный случай. Во-вторых – это медиатор. То есть человек, имеющий определенные знания и навыки в области организации переговоров, который ведет себя нейтрально по отношению к обеим сторонам.

Пять основных «НЕ» в работе медиатора.

 Процедура медиации добровольная, то есть у обеих сторон должно быть желание разрешить свой спор. Стороны в медиации равны, то есть, нет истцов и ответчиков, потерпевших и обидчиков.  Медиатор не дает никому из сторон предпочтения, при этом он сохраняет в тайне информацию, услышанную на медиации.

О добровольности медиации.

 О медиации простыми словамиТОП-5 причин отдать предпочтение медиации

 Первая причина – взаимная выгода в результате разрешения спора.

В медиацию приходят стороны, которые не просто хотят разрешить хоть как-то свой спор, они хотят найти такое решение, которое устроило б сразу всех. И поскольку переговоры в медиации идут с позиции интересов сторон, а поиск решения может выходить за рамки спорных отношений – достичь такого результата вполне возможно.

Простой пример: Иванов должен 100 рублей Петрову. Петров хочет вернуть долг, но у него есть только 70 рублей. При этом на 30 рублей он готов Иванову отдать n-ое количество килограмм картофеля. Иванов согласен взять картофель только на 10 рублей, потому что у самого в этом году на приусадебном участке хороший урожай. Однако у Иванова нет техники для того чтобы подготовить землю на участке к следующему сезону. Но такая техника есть у Петрова и он бы ее взял в аренду за 20 рублей.

Итак, стороны приходят к следующему соглашению: Петров передает Иванову 70 рублей,  n1-ое количество килограммов картофеля, общая стоимость которого 10 рублей, и сдает Иванову в аренду технику на 2 дня, арендная плата которой составляет 20 рублей в зачет имеющегося долга.

         Долг погашен, стороны удовлетворены результатом и процессом переговоров, обоюдная выгода очевидна.

Понимание приводит к соглашению!

          Вторая причина -  конфиденциальность процесса.

Часто для того чтобы разрешить спор, необходимо сказать друг другу то, что постороннему уху не стоит слышать. Иногда это очень интимные вещи, иногда это табуированная лексика, которая неприемлема в официальных переговорах, а возможно и что-то что находится на грани противозаконного. Но мы сейчас говорим о той информации, которую невозможно не сказать и необходимо другой стороне услышать.

         О чем это я сейчас говорю? Ну, например, бывает так, что желание развестись связано с подозрениями в измене одного из супругов. Очень редко обидевшийся супруг из уст подозреваемого в измене супруга слышит какие- то доказательства отсутствия измены, втемяшив что измена была и факты на лицо: следы от помады, нижнее белье в кармане, пустой кошелек и смс в телефоне с признанием в любви.

         О том, как все было на самом деле, супруг возможно 1000 раз объяснял своей второй половинке. Однако она его не слышала из-за того, что ею завладели сильные эмоции и стали барьером на пути к получению информации. А ведь надо объяснить и про поцелуи на вечеринке и про женское нижнее белье и уж тем более, куда ушел семейный бюджет и что за Лена объясняется ему в любви.

 Медиатор выслушивает стороны и повторяет услышанное. Это способствует тому, что супруги, получив информацию не от источника их агрессии, начинают слышать новые факты, необходимые для размышления над сложившейся ситуацией. А медиатор обязан сохранять конфиденциальность информации и не разглашать ее без разрешения всех сторон, участвующих в переговорах. Конечно, есть исключения.  Они касаются информации, содержащей угрозу жизни и здоровья человека, а также информацию о подготовке преступления. Вся другая информация будет закрыта от посторонних глаз и ушей.

 Любовная лодка разбилась о быт. Как поможет медиация быт поделить?

           Третья причина - не надо доказывать свою правоту.

         Переговоры в медиации строятся на том, что мир субъективен. У каждой стороны своя правда, свой взгляд на ситуацию. Медиатор принимает это и находится в безоценночной позиции по отношению, как к личности сторон, так и к их поступкам. В медиации не надо предоставлять какие-либо доказательства своей позиции и своей правоты, потому что медиация не работает с прошлым. Гораздо важнее то, что будет в будущем, как дальше будут выстраиваться между спорщиками взаимоотношения, как личные, так и имущественные.

 О медиации простыми словами

         Четвертая причина  - эмоциональный комфорт.

Мы говорим о том, что медиация признает эмоции, и те что возникают в процессе спора между сторонами и те, что возникают у сторон на самой медиации. Медиатор не только обращает на них внимание, для него они являются показателем удовлетворенности или неудовлетворенности сторон.

Как мы уже говорили, у сторон в споре, как правило, не реализуются несколько потребности. Первоначально – это быть понятыми и быть услышанными. В медиации с помощью медиатора эти две потребности реализуются в полной мере. Каждая сторона уже вначале медиации чувствует положительные эмоции от их удовлетворения.

И это не единственное, что может вызвать положительные эмоции. На одной из медиаций пожилая женщина расплакалась. И плакала она не от боли. Это была реакция на то, что в отличие от суда с ней говорят на понятном ей языке, она все понимает, медиатор не использует заумные юридические термины. Она плакала от того, что почувствовала себя равноправным участником переговоров по разрешению спора.  Потому что для участия в медиации ей не нужны были никакие специальные знания.

Хочется вспомнить и медиацию, когда наследники, борясь за свое имущество, в процессе судебного разбирательства постоянно испытывали тревогу, страх и стресс, что заставляло их защищаться и нападать: драки, оскорбления, вызовы участкового, смена замков на доме из-за которого был спор. И для контраста эмоционально ровная беседа после успешной медиации о том, что всех их интересует: посевы, урожаи, благоустройство территории.

Медиация способствует тому, что градус эмоций снижается и есть возможность искать решение своего спорного вопроса ни в качестве врагов, а в качестве партнеров.

 Медиация признает эмоции!

          Пятая причина – экономия времени.

         Чем дальше в лес, тем больше дров. Такую ассоциацию у меня вызывает суд. Редко бывает так, что суд заканчивается за одно заседание. В то время как в медиации спор может быть разрешен в течение трех часов.  Один из показательных примеров мы описывали здесь.

Почему? Секрет прост, потому что ответственность за решение спора лежит на сторонах, а медиатор лишь помогает им осознать, где кроется решение.

Простыми словами медиация процедура гибкая, конфиденциальная, мало затратная по времени, эмоционально комфортная для участников и нацеленная на обоюдную победу.

Медиация бережет ваше время!

 Кто такой медиатор и зачем он нужен

Медиатор – это нейтральный независимый посредник в беседе. Как мы уже говорили, он не имеет право присоединиться к мнению сторон и не принимает решение. Он отвечает за стройность самого процесса медиации, следит за соблюдением сторонами правил в переговорах и задает вопросы «со стороны», отвечая на которые участники медиации сначала выходят на свои интересы, а потом исходя из того, чего они хотят  - находят решение.

Является медиатор психологом?

 Решили разрешить спор в медиации и не знаете с чего начать?

О медиации простыми словами

         Проще простого, позвонить медиатору, например, мне Красовской Ирине +375296122520. Номера телефонов других медиаторов можно найти на нашем сайте. В разделе «Медиаторы».

Если никто из наших медиаторов не приглянулся, на сайте Министерства юстиции указан полный перечень действующих в Республике Беларусь медиаторов.

Что дальше? Медиатор расскажет Вам о том, как будет проходить медиация. Обсудит желание других сторон участвовать в медиации. Если Вы попросите медиатора, он может обратиться ко второй стороне с предложением о разрешении Вашего спора в медиации. При этом он подчеркнет и для Вас и для второй стороны, что не представляет чьи-либо интересы и не будет настаивать на проведении медиации.

Как выбрать медиатора?

Хотите предложить оппоненту разрешить спор в медиации и не знаете как? Выход есть.

 Если все стороны согласны, то между сторонами и медиатором заключается соглашение о проведении медиации – этот документ подтверждает то, что Вы выбрали медиацию в качестве способа разрешения Вашего спора.

О том, как проходит сам процесс медиации можно ознакомится здесь.

Какие расходы стоит ожидать?

В медиации два вида расходов:

  1. Оплата вознаграждения медиатора.

Размер вознаграждения каждый медиатор определяет для себя самостоятельно.  Она зависит от опыта и востребованности медиатора. Как правило, это почасовая оплата.

  1. Возмещение расходов на проведение медиации.

Сюда включается аренда помещения, коммунальные платежи, канцелярские и почтовые расходы, а также расходы на услуги связи.

Как максимально сократить расходы на медиацию?

Сколько стоят услуги медиатора? Цена и ценность медиации.

 Можно ли заставить исполнить соглашение, составленное в медиации

Можно, законодательство Республики Беларусь позволяет медиативное соглашение принудительно исполнить. Однако принуждение к исполнению – это рычаг разрешения спора с позиции права. Как мы помним, в медиации разрешается спор с позиции интересов. Если цель медиации достигнута, то есть интересы сторон удовлетворены, то нет основания для его неисполнения.

Простыми словами, медиация –   это беседа, результат договоренности в которой стороны  хотят исполнить, поскольку это отвечает их интересам.

Медиация - уверенность в успехе!О медиации простыми словами

Готовим медиацию с пользой для здоровья

Внимание! Раскрываю секрет

Почему иномарка и норковая шуба не делятся на два