Рубрика «Уроки ведения бизнеса»: Зачем необходима систематика навыков и умений медиатора
Вот уже год, как медиация полноправно действует в Республике Беларусь. На сегодняшний день, а я пишу эту заметку 25 февраля 2015 года, уже 131 медиатор имеет соответствующее свидетельство Министерства юстиции Республики Беларусь.
Итак, свидетельство на руках, обучение технологии медиации пройдено, помещение взято в аренду, стол, стулья, ручка, телефон, ноутбук, принтер, бумага и вот-вот откроется дверь и в помещение к медиатору войдет долгожданный клиент.…..
А готовы ли вы к приходу клиента? Возможно, мой вопрос поставил Вас в тупик, ведь все необходимые действия и формальности совершены, подготовлена материальная база и медиатор полон сил, знаний и умений.
Достаточно ли знаний, полученных при обучении технологии медиации, для успешной организации своей работы? Чтобы ответить на этот вопрос, первоначально необходимо определиться: а что должен знать и уметь медиатор, каким набором компетенций он должен обладать.
Что такое набор компетенций? Набор компетенций - это, по своей сущности, и есть систематика навыков, умений и личностных характеристик для успешной работы медиатора.
Как правило, компетенции классифицируются по двум большим группам:
- Общие компетенции (универсальные, ключевые, надпрофессиональные);
- Предметно-специализированные компетенции (профессиональные).
При этом следует отметить, что количество и направленность компетенций в каждой группе может варьироваться в зависимости от того какие миссия и цели выбраны медиатором для ведения своего бизнеса.
Наборы компетенций предполагают не только их перечень, но и определение уровня владения той либо иной компетенцией.
Почему это так важно? Систематика навыков и умений необходима медиатору для понимания своих сильных и слабых сторон, зон роста, а также определения в каком направлении требуется целенаправленное обучение и развитие, чтобы достигнуть максимальных результатов в своей деятельности
О том, как провести систематику своих навыков и умений, какие личностные характеристики, навыки и умения могут лечь в основу набора Ваших компетенций, а также как их оценить я постараюсь рассказать в следующих статьях и на наших мастер-классах (следите за новостями в разделе «Услуги»).
Директор Частного предприятия "Медиалид"