Эта статья родилась после звонка одного потенциального клиента. Описанная им ситуация знакома многим. Его жена вместе со своей тетей получили в наследство квартиру. При этом супруги вместе с ребенком постоянно проживают в квартире, а тетя держит свою комнату закрытой и появляется там иногда. Появления тети в квартире не проходят незамеченными, потому что она постоянно предъявляет претензии к тому, что семья «захватывает» ее территорию, имя ввиду места общего пользования. ч
В истории их отношений были скандалы, ругань, угрозы, приглашения участкового. Жизнь стала невыносимой. Семья не может в полной мере создать себе уют и комфортные условия проживания, находясь в постоянном ожидании второй наследницы.
На любые предложения тетя реагирует агрессивно и все члены семьи моего собеседника «уже видеть ее не могут».
«Нам посоветовали решить конфликт мирным путем в процедуре медиации. Но каким образом это сделать, когда любое наше предложение воспринимается в штыки и у нас складывается мнение, что у нее к нам личная неприязнь?»
Конечно, один из вопросов, который первостепенно задает себе медиатор: медиабелен ли конфликт ? Позволяют ли сторонам эмоции осознанно принять решение и соответственно нести за принятое решение ответственность?
Как правило, медиаторам рекомендуют не начинать медиацию в случае если конфликт находится в стадии эскалации (нарастания противоборства).
Однако, если медиатор видит желание сторон ни конфликтовать а найти выход, эффективным инструментом может быть челночная медиация.
Под челночной медиацией (или шатл-медиацией) понимают такой вид медиации, которая состоит из поочередных индивидуальных встреч медиатора с каждой стороной. Медиатор разделяет конфликтующие стороны, встречается с каждой из них или с группой сторон, проясняет ситуацию и передает информации.
Такой способ проведения медиации позволяет в семейных спорах конструктивно решить эмоциональную проблему, помочь сторонам понять друг друга.
Бывают случаи, что во время проведения челночной медиации наступает момент, когда стороны проявляют готовность встретится для решения вопроса «бок о бок». Чаще всего это происходит после выявления интересы каждой из сторон. На этом этапе медиатор организует совместную сессию для выработки повестки дня и поиска, приемлемых для сторон, вариантов решений. Однако в случае, если стороны продолжают эмоционально реагировать друг на друга, совместную сессию можно прервать, продолжив тактику поочередных встреч со сторонами.
Таким образом, нет неразрешимых конфликтов, есть нежелание их решать. В портфеле медиатора достаточно инструментов, для того чтобы помочь сторонам урегулировать спор.
Сколько стоят услуги медиатора? Цена и ценность конфликта.
Обзор публикаций, размещенных на сайте medialead.by в 2015 году
«Как это происходит? Предмедиация»
Кстати в комментариях Вы можете задать любой вопрос о медиации, и мы найдем на него ответ!