Прояснение и договорённость: два столпа успешных переговоров

24.07.2024

медиатор Красовская Ирина

Время для чтения: 3 минуты

В деловом мире, где каждый стремится к выгодным результатам, переговоры становятся не просто формальностью, а ключевым элементом достижения успеха. Однако, зачастую, мы так увлекаемся предметом переговоров, личностью собеседника или собственной уверенностью, что забываем о двух самых важных инструментах: прояснении и договорённости. 

Прояснение и договорённость, казалось бы, настолько очевидные и элементарные навыки, что мы даже не замечаем, как их игнорируем. Мы убеждены, что "и так все понятно", что "и так все знают", что "и так все ясно". Но, к сожалению, реальность часто оказывается совсем иной. 

Что скрывается за прояснением?

Прояснение - это не просто вежливое переспрашивание. Это активное стремление убедиться, что вы и ваш собеседник находитесь на одной волне понимания Это умение задавать уточняющие вопросы, перефразировать сказанное, озвучивать свои предположения и убеждаться, что они соответствуют действительности.

Почему прояснение так важно?

Избежание недопонимания: Разные люди по-разному интерпретируют слова и фразы. Прояснение помогает избежать двусмысленности и гарантирует, что вы и ваш собеседник говорите на одном языке.

Создание атмосферы доверия: Открытое и честное прояснение демонстрирует уважение к собеседнику и желание построить доверительные отношения.

Улучшение качества коммуникации:  Прояснение позволяет выстроить диалог, где каждая сторона понимает точку зрения другой.

Устранение разногласий: Прояснение помогает выявить и устранить скрытые противоречия, которые могут стать препятствием на пути к соглашению.

Договорённость - больше, чем просто подпись

Договорённость - это не просто фиксация согласия на бумаге. Это глубокое понимание и принятие всех ключевых пунктов договора, это согласие не только на словах, но и на деле

Почему договорённость так важна?

Предотвращение конфликтов:  Чёткое и конкретное определение всех условий сделки минимизирует возможность возникновения споров в будущем.

Гарантия выполнения обязательств:  Договорённость создаёт основу для выполнения всех договорённостей и обязательств, а также для решения спорных ситуаций.

Позитивный настрой: Достижение договорённости  вдохновляет  уверенностью в том, что вы двигаетесь в правильном направлении и способствует созданию позитивной атмосферы сотрудничества.

Как прояснение и договорённость работают вместе?

Прояснение и договорённость  - это два  неразрывно связанных элемента успешных переговоров. Прояснение помогает  убедиться, что вы и ваш собеседник говорите об одном и том же,  а договорённость закрепляет это понимание на бумаге.

Простой пример:

Представьте себе переговоры о продаже недвижимости. Продавец  утверждает, что объект имеет все необходимые документы, но покупатель  не уверен,  и просит  прояснить этот момент.  Продавец  предоставляет  все  необходимые  документы,  и  покупатель,  убедившись  в  их  подлинности,  соглашается  на  сделку.

В этом примере прояснение позволило  устранить  сомнения  покупателя,  а договорённость закрепила  сделку  на  бумаге.

Важно помнить:

Прояснение и договорённость  - это не просто формальности. Это важные инструменты достижения успеха впереговорах. Уделяйте им достаточное внимание и вы сможете заключать выгодные сделки строя доверительные отношения с партнерами.