24.07.2024
медиатор Красовская Ирина
Время для чтения: 3 минуты
В деловом мире, где каждый стремится к выгодным результатам, переговоры становятся не просто формальностью, а ключевым элементом достижения успеха. Однако, зачастую, мы так увлекаемся предметом переговоров, личностью собеседника или собственной уверенностью, что забываем о двух самых важных инструментах: прояснении и договорённости.
Прояснение и договорённость, казалось бы, настолько очевидные и элементарные навыки, что мы даже не замечаем, как их игнорируем. Мы убеждены, что "и так все понятно", что "и так все знают", что "и так все ясно". Но, к сожалению, реальность часто оказывается совсем иной.
Что скрывается за прояснением?
Прояснение - это не просто вежливое переспрашивание. Это активное стремление убедиться, что вы и ваш собеседник находитесь на одной волне понимания Это умение задавать уточняющие вопросы, перефразировать сказанное, озвучивать свои предположения и убеждаться, что они соответствуют действительности.
Почему прояснение так важно?
Избежание недопонимания: Разные люди по-разному интерпретируют слова и фразы. Прояснение помогает избежать двусмысленности и гарантирует, что вы и ваш собеседник говорите на одном языке.
Создание атмосферы доверия: Открытое и честное прояснение демонстрирует уважение к собеседнику и желание построить доверительные отношения.
Улучшение качества коммуникации: Прояснение позволяет выстроить диалог, где каждая сторона понимает точку зрения другой.
Устранение разногласий: Прояснение помогает выявить и устранить скрытые противоречия, которые могут стать препятствием на пути к соглашению.
Договорённость - больше, чем просто подпись
Договорённость - это не просто фиксация согласия на бумаге. Это глубокое понимание и принятие всех ключевых пунктов договора, это согласие не только на словах, но и на деле
Почему договорённость так важна?
Предотвращение конфликтов: Чёткое и конкретное определение всех условий сделки минимизирует возможность возникновения споров в будущем.
Гарантия выполнения обязательств: Договорённость создаёт основу для выполнения всех договорённостей и обязательств, а также для решения спорных ситуаций.
Позитивный настрой: Достижение договорённости вдохновляет уверенностью в том, что вы двигаетесь в правильном направлении и способствует созданию позитивной атмосферы сотрудничества.
Как прояснение и договорённость работают вместе?
Прояснение и договорённость - это два неразрывно связанных элемента успешных переговоров. Прояснение помогает убедиться, что вы и ваш собеседник говорите об одном и том же, а договорённость закрепляет это понимание на бумаге.
Простой пример:
Представьте себе переговоры о продаже недвижимости. Продавец утверждает, что объект имеет все необходимые документы, но покупатель не уверен, и просит прояснить этот момент. Продавец предоставляет все необходимые документы, и покупатель, убедившись в их подлинности, соглашается на сделку.
В этом примере прояснение позволило устранить сомнения покупателя, а договорённость закрепила сделку на бумаге.
Важно помнить:
Прояснение и договорённость - это не просто формальности. Это важные инструменты достижения успеха впереговорах. Уделяйте им достаточное внимание и вы сможете заключать выгодные сделки строя доверительные отношения с партнерами.