19.01.2022
Время для чтения: 2 минуты
В статье медиатор Красовская Ирина исследует стратегию избегания конфликта и выделяет ее минусы.
Как утверждает Эмми Галина в книге "Разрешение конфликтов", людей условно можно подразделения на две группы: на избегающих конфликтов и ищущих их. У каждого человека есть доминирующая стратегия отношения к конфликту. Однако в отдельных случаях он может её менять. Например, человек который в рабочей обстановке уходит от конфликта, с близким ему человеком может запросто быть прямолинейным.
Как характеризуется человек, выбирающий стратегию избегания конфликта?
Он сторонится разногласий, иногда даже публично принимает позицию оппонента, чтобы не вступить в спор;
Он ценит гармонию и хорошие взаимоотношения между людьми и ставит их превыше своего мнения;
Часто пытается успокоить собеседника или сменить тему, если в беседе очертились разногласия.
Боится причинить боль другому человеку или просто каким-либо способом, в том числе словом, ранить его чувства;
При работе в команде не высказывает своего мнения, если оно расходится с мнением большинства членов команды, поскольку полагают, что таким образом он мешает работе.
Можно было бы подумать, что люди, избегающие конфликт, пассивны. Однако это не так. Успокоить оппонента, сменить тему-это активные действия. Их цель - предотвратить конфликт.
В чем же минусы такой стратегии?
Человек, не высказывающий мнение, хотя оно сформировано, может направить команду по ложному пути и усложнить работу.
Считая свое мнение не ценным, он обесценивает и себя и работу команды в целом, поскольку является частью этой команды и не зря выбрали для работы в ней.
Из-за того, что людям, выбирающим такую стратегию, приходится сдерживать энергию внутри они чаще страдают головными болями или склонны к лишнему весу;
Для выхода этой энергии они часто переживают, поэтому ведут внутренний диалог, отвлекаюсь их от происходящих вокруг событий. Часть информации остаётся упущенное.
Некоторые из избегающих конфликта находятся в состоянии тревожности и от того, что уже произошло и от того, что может произойти, поэтому не могут принять взвешенное решение;
Они не замечают, как превращают своими жалобами близких людей в "сливной бачок" и тем самым становятся токсичными для них.
Не все в совокупности из этих минусов присуще каждому избегающему конфликта. Однако для нарушения гармонии, к которой они так стремятся, достаточно и одного из них.
Так что же делать?
Принять то, что конфликт это норма. Рассматривать появление конфликта как благо, поскольку он позволяет, хотя и через боль, улучшить ситуацию. Важно не избегать, а конструктивно разрешать конфликт.
И добро пожаловать в медиацию! В медиации в безопасной среде конфликты разрешаются на равных и с результатом, который устраивает все стороны.